여행 계획 중 아고다에서 비엣젯 항공을 예약했는데 영문명이 잘못 입력되었다면 어떻게 해야 할까요? 비엣젯항공 표를 예약 후 영문명을 변경해야할 일이 생겼다면 반드시 아래의 절차를 따라야 해요. 특히 여행 전 걱정이 되는 부분이기에 문제를 제기하며 확인해봐야 할 점이 많답니다.
항공권 예약 후 영문명이 잘못되었다면 아래의 방법으로 문제를 해결해 보세요.
예약 확인이 어려운 경우
저는 이번에 아고다에서 비엣젯항공을 예약했어요. 그런데 예약 후 확인해보니 가족의 영문 이름이 전부 잘못 입력되어 있었답니다. 처음엔 예약 확인을 해보려는데 아무리 해도 원하는 예약을 찾을 수가 없었어요. 예약번호와 본인의 영문 이름을 입력해도 계속 안 된다고 나오니 진짜 안 되나 싶더라고요.
결국 이름의 앞뒤를 바꿔서 입력하니까 겨우 예약 내역을 찾을 수 있었어요. 많은 사람들이 겪는 일이니 말이죠. 문제의 시작은 영문명이 잘못 입력된 건데 이럴 땐 아고다 콜센터에 먼저 문의하기보다 비엣젯 항공에 직접 문의하는 게 더 좋답니다. 상담원에게 직접 문의할 수 있는 방법을 알고 있어야 해요.
비엣젯항공 콜센터와 연락하기
비엣젯항공에 바로 문의할 수 있는 방법은 다음과 같아요:
- 전화번호: +84 1900 1886, +84 28 3526 68 68
- 이메일: 19001886@vietjetair.com
한국에서 전화를 해서 물어보니, 영문 이름의 변경이나 예약에 문제가 생기면 출국 시에 문제가 될 수 있다고 하더라고요. 이후 이름을 변경하는 방법에 대해 물어보니, 베트남 본사에 문의하라는 답변을 받았어요. 국제전화는 번거롭고 통화료를 생각하면 이메일로 문의하고 싶었지만, 회신이 느려서 방법을 찾는 데 시간이 걸릴 것 같았습니다.
챗봇을 통한 간편한 명 변경
여기서 중요한 팁은 비엣젯항공 공식 웹사이트에서 제공하는 챗봇 서비스를 이용하는 것입니다! 이 방법으로 영문 이름 변경은 당일 바로 가능하니까 추천해 드려요!
- 비엣젯 항공 공식 사이트로 접속
- 오른쪽 하단에 ‘Amy’라는 챗봇 아이콘이 나타납니다. 클릭하면 채팅 시작이 가능해요.
- 챗봇과의 대화에서 “English”라고 입력해 영어로 진행할 수 있어요.
- “Correct name”이라고 입력하면 선택 가능한 옵션이 나타나니, 여기서 “Change/Correct name”을 선택해 줍니다.
- 다음은 “Agent support”를 선택하여 실제 상담사와 연결되도록 합니다.
저는 여기서 짐이 없을 경우 성과 이름의 순서를 바꾸는 수수를 챗봇과 상담하면서 쉽게 해결할 수 있었어요. 구글 번역기를 사용해 잘못된 내용을 입력하니 상담원이 요청한 항공 예약 e-티켓 PDF 파일과 여권 이미지를 전송하라고 하더라고요.
추가 비용 안내
정확한 영문 이름 변경 수수료는 항공사마다 다르지만 비엣젯항공의 경우, 인당 50,000 VND (약 2,700원) 정도의 수수료가 발생했어요. 만약 영문 스펠링과 순서가 잘못된 경우, 추가 수수료가 발생할 수 있으니 미리 유의하셔야 해요. 간단하게 예약 페이지에서 직접 결제하면 수수료 처리가 바로 이루어지니 참고하세요.
자주 묻는 질문 (FAQ)
비엣젯항공의 영문명 변경은 어떻게 하나요?
영문명을 변경하려면 비엣젯항공 공식 사이트의 챗봇 서비스를 통해 쉽게 요청할 수 있습니다.
아고다에서 예약한 항공권도 변경 가능할까요?
아고다에서 예약한 항공권은 비엣젯항공과 직접 연락하여 변경이 필요합니다.
수수료는 얼마인가요?
일반적으로 영문명 변경 수수료는 인당 50,000 VND로 개인별로 달라질 수 있습니다.
어떤 방법으로 영문명 변경이 가능할까요?
챗봇 서비스, 전화 문의, 이메일 문의 등의 방법으로 영문명 변경이 가능합니다.
여행 준비가 다 끝난 후에는 이 방법들을 활용해 빠르고 쉽게 예약 확인과 변경을 하실 수 있을 거예요! 여러분도 안전하고 행복한 여행이 될 수 있도록 미리 준비해보세요~ 😄