티빙은 국내 방송 콘텐츠와 오리지널 시리즈, 실시간 채널을 제공하는 대표적인 OTT 플랫폼입니다. 많은 사용자들이 다양한 콘텐츠를 즐기고 있지만, 이용 중에는 해지나 결제 철회와 같은 상황이 발생할 수 있습니다. 이번 글에서는 티빙 고객센터 전화번호, 해지 절차, 결제 철회 방법을 자세히 안내합니다.
티빙 고객센터 전화번호 및 운영시간
티빙은 전화 상담을 중심으로 운영하고 있으며, 아래의 고객센터 전화번호로 문의할 수 있습니다.
고객센터 전화번호
- 📞 1670-1525
운영시간
- 평일: 오전 9시 ~ 오후 5시
- 점심시간: 오후 1시 ~ 2시
- 주말/공휴일: 휴무
주의: 점심시간에는 상담이 진행되지 않으며, 대기 시간이 길어질 수 있습니다. 따라서 오전 10시에서 11시 사이에 전화하는 것이 좋습니다.
고객센터 연결 전에 확인할 사항
- 티빙 앱 또는 웹 로그인 정보 준비
- 결제수단과 결제 일자 확인
- 서비스 종류 확인 (웹 결제, 앱스토어 결제 등)
티빙 해지 방법 (결제 중단)
티빙 해지는 현재 구독 중인 요금제를 자동 결제 중단 처리하는 것을 의미합니다. 해지 후에도 남은 기간 동안은 계속 시청할 수 있으며, 계정은 유지됩니다.
웹에서 해지하는 방법
- 티빙 공식 웹사이트에 로그인합니다.
- 우측 상단 [MY] > [구독 관리] 메뉴 클릭
- 현재 구독 중인 플랜 확인 후 [자동결제 해지] 버튼 클릭
- 해지 사유 선택 후 확인
✔ 완료되면 해지 예정일이 표시되며, 이후 추가 결제는 진행되지 않습니다.
모바일 앱에서 해지하는 방법 (웹 결제 기준)
- 티빙 앱 실행 후 로그인합니다.
- [MY] > [구독 관리] > 자동결제 해지 선택
- 본인 인증 후 해지 진행
단, 앱스토어 또는 구글플레이로 결제한 경우에는 앱 내 해지가 불가합니다.
앱스토어/플레이스토어 결제 해지 방법
- 아이폰 사용자 (App Store 결제): [설정] > [Apple ID] > [구독]에서 ‘티빙’ 선택 후 구독 취소
- 안드로이드 사용자 (Google Play 결제): [Play 스토어] > [프로필 아이콘] > [결제 및 정기 결제]에서 ‘티빙’ 선택 후 구독 취소
앱 마켓 결제는 티빙이 아닌 애플/구글 고객센터에서 관리하므로 반드시 해당 경로를 이용해야 합니다.
결제 철회 방법 (환불)
티빙은 결제 후 일정 조건을 만족할 경우 환불이 가능합니다.
환불 가능 조건
- 결제 후 콘텐츠를 시청하지 않은 경우
- 결제일로부터 7일 이내
유료 콘텐츠(영화 등)를 구매한 경우도 시청하지 않았다면 환불 신청이 가능합니다.
환불 신청 방법
- 티빙 고객센터(📞 1670-1525)에 전화합니다.
- 본인 확인 후 환불 요청합니다.
- 검토 후 환불 처리 (카드사 영업일 기준 약 3~5일 소요)
일부 케이스는 티빙 홈페이지 내 환불/해지 안내 공지를 참고하세요.
환불이 어려운 경우
- 이미 시청을 시작한 경우
- 해지 요청이 결제일로부터 7일 이상 지난 경우
- 이벤트성 무료 체험이 끝나 자동 결제된 경우
이런 경우 고객센터로 문의해도 정상 해지가 아닌 ‘다음 회차 해지’만 가능하거나 환불이 거절될 수 있습니다.
자주 묻는 질문
해지하면 바로 이용 불가인가요?
해지해도 현재 결제기간이 끝날 때까지는 이용 가능합니다.
해지했는데도 결제가 되었어요.
애플/구글 마켓에서 결제한 경우, 해지가 제대로 되지 않았을 수 있습니다. 각 앱스토어에서 반드시 구독을 취소해야 합니다.
무료 체험만 하고 싶은데 언제 해지해야 하나요?
무료 체험 기간 중 마지막 날 하루 전까지 해지해야 자동 결제가 발생하지 않습니다.
가족 계정에서 해지하려면 어떻게 해야 하나요?
각 계정은 별도 관리되며, 구독 결제 계정에서 직접 해지해야 합니다.
마무리하며
티빙은 다양한 콘텐츠를 제공하는 만큼 해지 절차도 복잡할 수 있습니다. 본인의 결제 방식에 따라 적절한 절차를 따르는 것이 중요합니다. 해지나 환불이 번거롭게 느껴질 수 있지만, 이번에 안내한 내용을 참고하시면 보다 쉽게 티빙 구독을 종료하거나 철회할 수 있을 것입니다. 궁금한 사항이 있을 땐 티빙 고객센터(1670-1525)로 문의해 보세요.