저는 삼성, LG, SK의 IT 서비스 기업들이 기업 특화 생성형 AI 를 통해 어떤 혁신을 이루고 있는지에 대해 검색하고 연구해본 결과를 공유하고 싶습니다. 이 글에서는 기업 고객을 대상으로 한 생성형 AI 플랫폼의 특징과 각 기업이 어떤 고유의 전략을 수립했는지에 대해 제가 직접 경험한 내용을 바탕으로 구체적으로 알려드릴게요.
1. 삼성SDS의 비즈니스 플랫폼 전략
삼성SDS는 2024년 2분기부터 기업 업무시스템과 연결된 생성형 AI 비즈니스 플랫폼인 ‘패브릭스’를 출시할 예정입니다. 제가 확인한 바로는, 이 플랫폼은 기업의 다양한 IT 자원을 통합하여 임직원들이 쉽게 접근하고 활용할 수 있도록 도와줘요.
A. 패브릭스의 장점
패브릭스는 여러 데이터와 지식 자산을 한곳에 모아서 사용할 수 있게 해주는데, 그로 인해 업무 효율성이 급격히 향상된다고 해요. 두 가지 주요 기능으로는 기업의 업무단계를 자동화하고, 협업 시스템인 ‘브리티 코파일럿’를 제공하는 것이에요.
- 효율적인 업무 공유: 모든 데이터를 통합하여 직원들이 쉽고 빠르게 접근할 수 있게 해주지요.
- 자동화된 지적 업무: 메일이나 영상회의 같은 것도 자동화하여 충분한 시간 절약을 가능하게 해줘요.
B. 향후 계획
삼성SDS는 2분기에 클라우드 기반의 협업 솔루션 ‘브리티 코파일럿’을 삼성 내부뿐만 아니라 외부에도 배포할 계획이라고 해요. 이 계획이 실현된다면, 일상적인 업무에서 AI의 유용성을 체험하며 실질적인 이점을 경험할 수 있을 거에요.
| 서비스명 | 기능 |
|---|---|
| 패브릭스 | 다양한 데이터 통합, 임직원 간의 쉽고 빠른 공유 |
| 브리티 코파일럿 | 반복 업무 자동화, 협업 시스템 연결 |
2. LG CNS의 DAP GenAI 플랫폼
LG CNS는 기업 고객을 위해 ‘DAP GenAI 플랫폼’을 강화했어요. 제가 확인해본 바, 이 플랫폼은 생성형 AI를 체계적으로 운영할 수 있는 기반을 제공해 주지요.
A. DAP GenAI의 기능
DAP GenAI는 기업이 AI를 효과적으로 연계하여 사용할 수 있게 해주는 플랫폼으로, Text, Knowledge Lake, Image, Talk 등 다양한 기능을 갖추고 있어요.
- 텍스트 및 이미지 활용: 기업 내부 정보를 바탕으로 생성형 AI가 작업을 수행할 수 있게 해줘요.
- 할루시네이션 방지: 정확도를 높이는 프롬프트를 제공해 불필요한 오류를 줄여줘요.
B. 활용도
많은 기업들이 이 플랫폼을 활용하여 디지털 전환(DX) 과정을 더욱 원활하게 진행할 수 있을 것이고, 특히 LXM 시대에 대비할 수 있는 강력한 도구가 될 것이라고 생각해요.
| 기능 | 설명 |
|---|---|
| Text | 텍스트 기반 AI 애플리케이션 개발 |
| Knowledge Lake | 지식 자산 활용으로 신뢰도 높은 AI 운영 |
| Image | 이미지 생성 및 활용 |
| Talk | 대화형 AI 구현 |
3. SK C&C의 맞춤형 AI 솔루션
SK C&C의 생성형 AI 솔루션인 ‘솔루어(Solur)’는 맞춤형 AI를 통해 기업의 비용 절감 효과를 꾀하고 있는데요. 제가 알아본 결과, 이 솔루션은 특히 디지털 자동화 기술과 융합하여 전반적인 업무 효율성을 높이는 데 중점을 두고 있어요.
A. 솔루어의 기능
솔루어는 다양한 자동화 기술을 융합해 하이퍼오토메이션화를 이끌어내고 있고, 특히 기업의 고유 데이터에 AI를 접목해 맞춤형 솔루션이 가능하다는 게 강점이에요.
- 전문 분야 최적화 서비스: 코딩, 인사와 같은 직무별로 특화된 AI 서비스를 제공하여 전문성을 높여줘요.
- 복잡한 프로세스 간소화: 반복적인 업무를 줄이면서 효율성을 극대화할 수 있어요.
B. 계획된 프로젝트와 서비스
SK C&C는 금융 AI 인턴 서비스를 제공하고 있어요. 이는 종합 디지털 로봇프로세스 자동화 플랫폼인 드리고와 결합되어 다양한 금융 관련 업무를 지원합니다.
| 솔루션명 | 주목할 점 |
|---|---|
| 솔루어 | 맞춤형 AI 구현으로 기업의 고유 데이터와 연계 |
| 금융 AI 인턴 | RPA 플랫폼과 결합된 금융 AI 서비스 |
4. 생성형 AI의 기업 전환에 미치는 영향
이들 IT 서비스 기업들이 제공하는 맞춤형 생성형 AI는 기업의 디지털 전환에 있어 매우 중요한 역할을 할 거에요. 그렇다면 기업이 AI 기술을 어느 정도 활용하고 있는지 궁금해지지 않나요?
A. 생성형 AI가 가져올 변화
- 업무 프로세스 최적화: 생성형 AI는 단순 반복 업무 외에도 지적 업무의 자동화를 가능하게 해줘요.
- 신속한 의사결정: 데이터를 빠르게 분석하여 즉각적인 의사결정이 가능할 수 있어요.
B. 기업 대응 방안
실제로 기업들이 AI를 도입하기 위해 필요한 구조적 변화나 문화적 전환은 많을 거에요. 각 기업이 적절한 AI 솔루션을 선택하는 것이 기업 전환의 성공 여부를 결정짓는 중요한 포인트라고 할 수 있어요.
자주 묻는 질문 (FAQ)
생성형 AI란 무엇인가요?
생성형 AI는 대량의 데이터를 분석하여 새로운 콘텐츠를 생성해주는 기술을 말해요. 텍스트, 이미지 등 다양한 형태로 활용될 수 있습니다.
기업은 생성형 AI를 어떤 방식으로 활용할 수 있나요?
기업에서는 업무 프로세스를 자동화하거나, 고객 맞춤형 서비스를 제공하는 데 활용할 수 있어요.
삼성SDS의 패브릭스는 무엇을 제공하나요?
패브릭스는 IT 자원을 통합하여 임직원들이 손쉽게 공유하고 사용할 수 있도록 도와주는 비즈니스 플랫폼입니다.
LG CNS의 DAP GenAI는 어떤 기능을 가지고 있나요?
DAP GenAI는 다양한 LLM 기반의 기능을 제공하여 기업이 내부 정보를 활용하여 정확도를 높이도록 지원합니다.
기업들이 AI 기술을 적절히 활용하는 것에 따라 디지털 전환의 흐름은 정교해질 것이라고 생각해요. 삼성, LG, SK 3사가 강조하고 있는 맞춤형 생성형 AI는 기업의 효율성을 향상시키고, 궁극적으로는 기업 경쟁력을 높이는 데 큰 기여를 할 것입니다.
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